Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, envoyez un e-mail à phoebeabijoux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les bijoux concernés.

Conditions de retour

Les bijoux doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande, non portés, en parfait état et dans leur emballage d'origine (boîte et écrin). Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées que si elles n'ont pas été portées et que leur protection d'hygiène est intacte. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Après réception et vérification du bijou, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il comprend le prix du bijou et les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif de livraison le moins cher proposé.

Bijou abîmé ou erreur de commande

Si votre bijou arrive endommagé ou si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours avec une photo à phoebeabijoux@gmail.com. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, frais de retour inclus.